PROTECCIÓN DE DATOS

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Marco normativo

De conformidad con la Ley de Protección de Datos modificada del 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016), LA FRENSH procesa los datos personales de sus clientes y prospectos, en adelante mencionados como Datos de clientes y datos de prospectos.  

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Tipo de datos recopilados

Los datos del Cliente y Prospecto recopilados por LA FRENSH pueden ser los siguientes: apellido, nombre, cargo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y de entrega, número de teléfono. LA FRENSH también se reserva el derecho de recabar datos de navegación mediante el uso de cookies, que pueden incluir datos de geolocalización, de acuerdo con la legislación vigente. 

La cookie es un archivo informático que se almacena en el disco duro del microordenador del Cliente. Su finalidad es informar de una visita previa del Cliente o Prospecto al sitio.  la-frensh.fr El Cliente puede desactivar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador, sin embargo, dicha desactivación puede impedir el uso de ciertas funciones del sitio.  la-frensh.fr

Respecto a los datos de menores, LA FRENSH se compromete a no crear una cuenta de cliente para una persona menor de 16 años.

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Finalidades del tratamiento

Estos datos de clientes y prospectos son recabados por LA FRENSH en el marco de sus actividades para asegurar la adjudicación, gestión y ejecución de alquileres o compras, la creación y gestión de la cuenta de cliente, la gestión del programa de fidelización, prospección comercial, necesidades evaluación mediante la personalización del recorrido del cliente con acciones de segmentación y/o perfilado, y luego, la realización de estudios estadísticos.

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Destinatarios

Los destinatarios de los datos son los servicios de atención al cliente, marketing de comercio electrónico de LA FRENSH, así como un proveedor de pagos (KLARNA), la empresa que proporciona el mantenimiento del sistema y el host del sitio.  la-frensh.fr  (IONOS). Las transferencias de datos con nuestros proveedores de servicios se rigen contractualmente y de acuerdo con la legislación vigente, y están sujetas a un nivel adecuado de seguridad de los datos.

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Conservación

De acuerdo con el principio de conservación del Reglamento General de Protección de Datos, y con la norma simplificada 48 para la gestión de ficheros de clientes y prospectos, los datos personales relativos a los clientes no podrán ser conservados más allá del plazo de conservación estrictamente necesario para la gestión de la relación comercial.  

LA FRENSH se compromete a eliminar o archivar los datos del Cliente después de un período de 3 años a partir de la última compra, y los datos de Prospecto después de un período de 3 años a partir de la última interacción.

Se exceptúan los datos necesarios para establecer la prueba de un derecho o un contrato que puede ser archivado, según lo previsto por las disposiciones del Código de Comercio relativas al período de conservación de los libros y documentos creados con motivo de las actividades comerciales, y el Código de Consumo. relativas a la conservación de los contratos celebrados por vía electrónica.  

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Derechos del interesado

El Cliente o Prospecto tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen, pudiendo también hacer valer su derecho de supresión o derecho al olvido, así como su derecho de oposición o derecho a la portabilidad. Para cualquier solicitud, simplemente escriba a LA FRENSH, 34 bis Avenue de Nantes, Niort (79000) o contact@la-frensh.fr 

Por otro lado, el Cliente o Prospecto puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento, mediante la selección de los parámetros apropiados de su navegador. Sin embargo, dicha desactivación puede impedir el uso de ciertas funciones del sitio la-frensh.fr.

Finalmente, cualquier Cliente o Prospecto tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente (en Francia, esta es la CNIL) con respecto al procesamiento de sus datos personales.

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Licitud del tratamiento

La provisión de datos del Cliente es necesaria para una compra o una suscripción en el sitio la-frensh.fr, en particular para la entrega del pedido al cliente. La recopilación de datos de Prospect se basa en el interés legítimo del controlador de datos. Finalmente, el tratamiento de datos por parte de LA FRENSH puede responder a una obligación legal (fiscal o gestión de litigios, por ejemplo).